Seconda parte riguardo la (negativa) esperienza avuta con Eurclub/Mondolibri.
Letizia Marra, responsabile del Servizio Trasparenza di Mondolibri, ha risposto con un commento al mio post sui sistemi (poco ortodossi) utilizzati dalla famosa azienda per reperire clienti.
Come si può facilmente capire dal testo del messaggio, che riporto in calce, la situazione degli abbonamenti non desiderati non è stata chiarita.
Una serie di chiacchiere più o meno sterili, che hanno il solo scopo, a mio avviso, di pubblicizzare i nuovi prodotti succhiasoldi della casa: il nuovo sito e la blogsfera.
Inoltre mi sembra esserci una velata richiesta di dati anagrafici (del sottoscritto? per eventuali lettere di avvocati?), che ovviamente sconsiglio chiunque di fornire – scanso equivoci, non sia mai che ti inviino altri libri in (finto) omaggio…
Gentili Utenti,
Alla luce delle problematiche e delle perplessità emerse dai post di questo sito, Mondolibri spa ritiene essenziale intervenire direttamente nella discussione offrendo la propria disponibilità ad affrontare, per chiarirle, tutte le questioni qui rappresentate.
Poiché, tuttavia, i casi illustrati dagli Utenti attengono a tematiche specifiche, o sono troppo diversi tra loro, Mondolibri spa non può fornire una risposta univoca, esaustiva e omnicomprensiva. Chiunque sia interessato a un sereno dialogo è perciò invitato a contattare il Servizio Trasparenza Mondolibri.
Attraverso tale servizio, pensato specificatamente per venire incontro alle esigenze informative degli utenti della blogsfera, siamo certi di poter soddisfare qualunque eventuale necessità informativa, dubbio, o richiesta di chiarimento sul contratto sottoscritto con Mondolibri spa nelle sue diverse formule (Euroclub, Club degli Editori, ecc…), o sull’attività della Società in generale.
Il Servizio Trasparenza Mondolibri, a vostra completa disposizione per ogni necessità informativa, è raggiungibile attraverso i seguenti canali:
•e-mail: all’indirizzo blogsfera@mondolibri.it (indicando cortesemente nell’oggetto “Biscoteca”)
•telefono: al numero 030-3179.817
•fax: al numero 030-3198.309
•posta: scrivendo a Mondolibri S.p.A., “Servizio Trasparenza”, casella postale 100, 25126 – BresciaPer favorire la massima efficienza, vi preghiamo di indicare, nelle comunicazioni, i vostri dati anagrafici e, ove in possesso, il codice socio.
In un’ottica di totale trasparenza verso i nostri Soci, o verso chi intenda associarsi ai nostri Club, intendendo offrire un servizio sempre più efficiente e informato, ed annunciamo la prossima realizzazione, sui siti dei nostri Club (per un elenco completo consultate il http://www.mondolibri.it), di uno spazio dedicato alle conversazioni dei nostri associati.
Un cordiale saluto,
Letizia Marra
Servizio Trasparenza
Mondolibri spa
Postato in: truffe | Messo il tag: acquisti, catalogo, club degli editori, euroclub, libri, Mondolibri, posta, servizio clienti
Alla faccia dei VespaFacciButtafuoco e di tutti scribacchini appecoronati al potere che sostengono che i blog e il web sono inutili mezzi per spargere menzogne, questa è la risposta.
A Mondolibri è arrivata la denuncia e si sono sentiti in dovere di intervenire (anche se in maniera formale e inconsistente).
Di quì ad arrivare ad un radicale cambiamento della politica di “reclutamento” clienti il tragitto sarà lungo, ma, spero, che un po’ di fastidio gliel’hai dato con il tuo post.
[...] Recenti circondati su Mondolibri 2: la rispostaMondolibri 2: la ris… su Mondolibri, Euroclub e tanti a…romacogitans su GRA: lo strano caso [...]
Ma perché un club deve obbligare gli associati ad acquistare qualcosa? Chi vuole “acchiappare” clienti usa tanti metodi fra cui lo sconto sulla propria merce; se poi decide di fare lo sconto solo al cliente affezionato (o associato con una tesserina o con i dati inseriti nel database) va bene lo stesso. Ma perché un’azienda seria e sicura della bontà del proprio prodotto/servizio deve imporre la vendita a chi già gli ha offerto una corsia preferenziale di vendita (i propri dati anagrafici)? Meditate cari responsabili di mondolibri-euroclub-etc.
Forse perché lo stesso sconto, senza obbligo di acquisto te lo fa anche il supermercato sotto casa
Tutto sommato non ti stanno dando nulla di più, anzi, secondo me ti stanno togliendo il gusto di entrare in una libreria e di fantasticare su un possibile acquisto.
Ho appena parlato con il Servizio Trasparenza al telefono… bè, altro che trasparenza!!! Appena accenni alla disdetta del contratto, diventano dei cani rabbiosi… Sono delle merde..
Quando ho letto l’articolo sul blog ci sono rimasto davvero di…. beh l’avete capito.
Sfortunatamente sono ancora agli inizi, tipo 2 mesi di sottoscrizioni. Ma questa cosa dei due anni è una grossa fregatura… non era specificato da nessuna parte….al diavolo!
Tanto per prepararmi, questa lettera di disdetta da mandare come raccomandata è da inviare entro un determinato periodo? (tipo qualche mese prima o dopo i 2 anni?)
Grazie per l’attenzione…
Ciao Felix, devi inviarla assolutamente 3-4 mesi prima. Pena il rinnovo per un altro anno. Farlo ora secondo me è la miglior cosa, anche via email, che risulta legale
Grazie per la risposta superbisco…. però poco fa ho dato un’occhiata alle clausole del contratto e sembra che io sia vincolato a comprare almeno 10 libri per poter disdire l’adesione (e fortuna che non ho la cosa dei due anni!).
Avendo firmato senza leggere quelle dannate scritte, sembra che la mia firma in calce non possa fare altro che rispettare le condizioni (beh, me la sono cercata). Per ora ne ho presi 4…
gli altri 6 li diluirò fino a febbraio 2009, giusto 4 mesi prima di quel nefasto 18 giugno che mi sono fatto fregare.
Secondo te mi è possibile lo stesso disdire lo stesso?
Ti ringrazio in anticipo
lavoro al callcenter di mondolibri… davvero, ne sento di tutti i colori ogni giorno di gente che viene “abbindolata” dai nostri agenti… se ne dovessi incontrare uno lo ammazzerei di domande e lo farei sudare freddo.
una cosa voglio dirvi che non potrò mai dirvi al telefono: ma perché cazzo firmate senza leggere? parlo a nome di tutto il callcenter. leggete prima di firmare! se fosse un assegno in bianco? se chiedete gentilmente io vi disdico pure, ma quelli che scrivono che diventiamo cani rabbiosi… è forse perché telefonate urlando e insultando l’operatore. basta non insultare o aggredire e tutto si risolve.
Io sinceramente mi trovo bene, sono una divoratrice di libri e a volte finisco quelli che compro prima che mi arrivi il nuovo catalogo! E comunque riflettevo su una cosa, io non ho mai firmato niente… Non mi è arrivato nessun contratto, ho solamente aderito a “tre libri per pochi spiccioli” e sono entrata nel club. Per carità sono contenta perchè non avrei tempo per andare in libreria, ma tutto quello che ho letto mi fa pensare. Mi piacerebbe sapere se, visto che sono una buona cliente del club, quando un giorno deciderò che non mi sarà più possibile comprare libri, non sarò importunata ma sarò libera di recedere senza troppi problemi. Grazie dell’attenzione
io dopo i 10 libri non ho avuto alcun problema….poi non è ancora detta l’ultima parola….ho disdetto a marzo e da li mai più sentiti…se si dovessero far sentire li minaccio…
Ciao, pure io con la morosa mi sono fatto semi abbindolare, ma ho fatto firmare a lei
Sul contrattino ci sta scritto: confermo di accettare il minimo impegno del club: acquistare almeno 4 libri entro il primo anno di associazione. Dopo aver assolto questo impegno potro continuare a ricevere gratis il catalogo ecc ecc… quindi dopo i 4 volumi posso disdire?
Più sopra inoltre dice che il libro del mese mi viene inviato senza che faccia nulla se lo desidero. QUindi devo sbrigarmi a dire che non mi interessa appena mi arriva la cartolina?
Grazie mille a tutti
Dimenticavo, i libri sono arrivati quasi 2 mesi dopo la sottoscrizione..
Significa che puoi già disdire l’abbonamento, se ti va. Con l’obbligo di comprare almeno i 2 libri rimanenti, così da contratto.
ciao..
quando mi è stato proposto il contratto mi è stato detto che avevo l’obbligo di acquisto… ed io ho accettato (non pensavo avessero SOLO alcuni testi.. l’ideale è informarsi prima sui libri disponibili e POI DOPO sottoscrivere il contratto)
io mi trovo molto MALE (opinione personale ovviamente.. possiamo dirlo oppure ci troviamo qualche citazione?? )
innanzitutto l’obbligo all’acquisto sembra cosa semplice, invece questa costrizione pesa per almeno due motivi:
1 la disponibilità economica: anche se solo quindici euro per me che me li guadagno lavorando a volte può essere davvero spiacevole!!
2 le scadenze: ovviamente mi riduco spesso agli ultimi giorni, pensate che a luglio sono dovuto andare il giorno prima della mia partenza di fretta e furia… non c’era il libro che volevo e allora ne ho acquistato un altro (che spero di cambiare ora a settembre!)
io mi sono trovato MOLTO MOLTO MALE
la cosa più brutta è probabilmente la mancanza di fantasia e piacere nell’acquisto di libri (non stiamo parlando della feltrinelli con milioni di testi disponibili!!)
spero sia utile il mio commento…
byebye
DO PIENAMENTERAGIONE A TUTTI COLORO KE SI LAMENTANO DI MONDOLIBRI………….SONO UNA VERGOGNA…………..ADESSO VI RACCONTO COME HANNO FREGATO ME……ERO IN GIRO X IL DUOMO DI MILANO E UNO DI MONDOLIBRI MI INVITA AD ENTRARE DICENDOMI KE SE MI ABBONAVO USUFRUIVO DI UNO SCONTO E NIENT’ALTRO A DISTANZA DI QUASI UN ANNO NN HO ACQUISTATO ALCUN LIBRO XKE NN CI SONO STATA X VIA DI LAVORO MA NEL FRATTEMPO LORO HANNO PROVVEDUTO NEL SPEDIRMI DUE LIBRI MAI SCELTI X MI OBBLIGANO A PAGAARE SE NN VOGLIO ARRIVARE X VIE LEGALI…………VERGOGNA CMQ NN ALCUNA INTENZIONE DI PAGARE POTESSERO SPEDIRMI ALTRI MILLE SOLLECITI XKE SE NN HO ACQUISTATO NN PAGO………….SPERO DI RICEVERE UNA RISP DAGLI INTERESSATI TRUFFATORI
allora a me è successa un po la stessa cosa…. mi sono inscritta mi pare l’anno scorso e mi manca l’ultimo acquisto x terminare e poi disidire… ma ho un problema mi arrivano solleciti di pagamaneto x 2 libri k non ho mai kiesto e soprattutto mai ricevuto qualcuno sa consa devo fare???
mio padre, che è molto malato, è stato attirato in questa cosa. ha ricevuto un primo libro, ma è andato subito a *rispedirlo* al mittente, chiedendo che gli invii cessassero.
adesso, a distanza di qualche mese, ha ricevuto un sollecito di pagamento per quel libro che non aveva richiesto e che ha anche reso a proprie spese!
Ci siamo rivolti a un’associazione dei consumatori. Contratto o non contratto, ma che modo è di vendere? Per di più si tratta di Mondadori, mica degli ultimi straccioni…
ciao a tutti…
io feci il madornale errore in un giorno di primavera..nn ricordo che mi era capitato di bello quindi ero davvero moooolto sensibile…
dopo la prima batosta sono tornato al negozio…ma dico..vedete la faccia di merda che fanno quelli della libreria?sembrano dei cani bastonati…poveracci
ciao ragazzi.mi sono sentita male quando ho letto i vostri comenti,io lavoro x questa azienda da piu di 4 anni,allora vi spiego io cm funziona.i promoter fanno il loro lavoro,il servizio si spiega e si legge,ma ci sn anche persone cretine cm qualquno di voi che fa la persona interessata solo x prendere i promoter i giro,ma nn sanno che cosi si obligano a comprare dei libri,io faccio la promoter,fermo le persone x strada e ogni giorno mi capitano delle persone che si sn trovate male cn il servizio e invece delle persone che comprano da piu di 20 anni,certo che nn tutti si possono trovare bene,ma i servizi sn semplici x le perasone che comprano e nn si fanno le seghe mentali sul obligo,xche se gia compri i libri ti vai ad impegnare su cose che gia compri,loro danno i sconti alti e una cosa in cambio la chiedono,mica si fa il babo natale….tu risparmi,loro fanno i clienti,ed il sondaggio nn si fa cm avete scrito voi,si,ci puo stare anche la giornata che magari il promoter e sclerato,e vero pure a me capita di rispondere male a una persona,ma capito una volta nn sempre,ma pure voi ragazzi quanto siete cattivi…in realta nn siamo noi a fregarvi,ma vi fregate voi da soli xche ci prendete i giro quando vi facciamo il sondaggio e dite che leggete solo xche vi piace la promoter,e alla fine nn capite quello che vi viene spiegato xche magari guardate solo le tette della ragazza,ma lei il suo lavoro lo fa xche spiega bene e voi sapete solo dire,,si,ho capito quindi mi dai il tuo cell,la ragazza dice di no,e poi voi iniziate a dire che vi ha fregato,,funziona cosi,credetemi,ma cmq se fate il contrato e puoi volete disdire si puo fare entro 10 lavorativi dalla adesione con una semplice raccomandata,nn prendete le persone i giro che lavorano,,alla fine perdete solo voi,che vi fregate da soli…
ah,scusa,alessandro,non ti permetere proprio di ofendere le persone che lavorano in questa azienda,amo questa azienda e le persone che ci lavorano e la difendero per sempre,poveracci dilo ad una persona cm te,che nn sanno guardarsi attorno,e giudicano le persane,poveraccio tu……..voglio vedere io la tua faccia din grande fighettino…..
allora roberta,basta che vai in uno dei negozi col bolletino e dici che tu nn hai mai ricevuto i libri,lei ti fa firmare un foglio e il bolletino ti viene annulato,la disdetta la puoi fare anche in negozio….
fabio,appena compri 4 libri anche tutti insieme,puoi fare la disdetta quando vuoi…cn una lettera raccomandata cn ricevuta di ritorno in posta te lo sanno dire,i due libri mi dispiace che li hai ricevuti dopo due messi,ma potevi andare tu in negozio a prenderli subito….
felix,da quanto ho capito ti sei abbonato a euroclub,puoi andare in negozio a comprarti i 6 libri che ti mancano,e in negozio stesso puoi fare la disdetta,se vuoi essere piu siguro fai la lettera raccomandata a servizio soci, allora barbara,certo che puoi disdire quando vuoi se hai fatto gia i tuoi acquisti obligatori….
allora ragazzi ho risposto un po alle domande fatte da voi,visto che ci lavoro e lo so cm funziona,spero che un giorno cambiate idea della mondolibri, e smette di dire che sn dei truffatori,alla fine vi siete fregati da soli,si legge e si ascolta quello che viene spiegato prima di firmare,e se si fa un abbonamento e solo xche vi interessa i sconti,nn la promoter….credetemi che trovo persone importanti e anziane che quando gli faccio il sondaggio rispondo cosi,,non so leggere,, o proprio oggi un signore elegante mi ha risposto,,leggo solo libri porno,, alla fine si divertono cn le risposte che danno,ma fanno una figura di merda che nn immaginate,poi e normale che il promoter a volte risponde male,ma il lavoro col publico e cosi…ma io vivo uguale se la gente a volte mi risponde male,mi dispiace solo x quelli che nn capiscono le cose come stanno…..ciao
il servizio e buono x le persone che comprano,nn come vuoi che vi fregate da soli,io sn cliente da piu di 6 anni e mi trovo benissimo…VIVA MONDOLIBRIIIIIIIIIIIIII
IO LAVORO X LA MONDOLIBRI E SN ORGOLIOSA DI LAVORAREEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEE
Ma non vi vergognate? Come fai a dire vi fregate da soli??? E avete pure il servizio TRASPARENZA. Ma dove siamo?? Siete solo fortunati che ancora non avete chiuso… ma in Italia è così… Io sarò anche un poveraccio ma Voi siete dei truffatori… e lo dice la gente non io, c’è ben poco da vantarsi… Non vedo l’ora di comprare i 10 libri e togliermi questo peso… perchè siete solo un peso… A me piace leggere ma non in questo modo, viva la Trasparenza haha. E intanto mi informo sulle varie leggi visto che non mi pare ci sia alcun obbligo di acquisto anche se c’è la mia firma.. Dovreste riguardarvi le leggi sui contratti a distanza e protezione dei consumatori, di sicuro cose che non conoscete, e soprattutto l’art.12.
che tristezza che sei….non ti preoccupare che le leggi li conosciamo da piu di 30anni che esiste l azienda,e vero che ti freghi da solo,quando firmi una cosa devi leggere e in piu ricevi una chiamata x verificare il lavoro del promoter,nn puoi dire che siamo dei truffatori,xche il servizio l ai capito,ti faccio una domanda e spero che risponderai,ma se a te il servizio non te l hanno spiegato bene xche non sei tornato in negozio o nn hai fatto la disdetta dopo aver letto il contratto….tranq nn chiuderemo……vedi pure ora ti sei fregato da solo….nn voglio essere cattiva cn te xche nn ti conosco ma prima di sparare cazzate pensaci….sai oggi ho fermato una signora a farli il sondaggio mi ha detto che e gia cliente,li ho ringraziato e lei mi ha risposto cosi,,grazie a voi che ci siete,, vedi non tutti sn cm te….
ragazzi non so vuoi ma io sono cliente da piu di 1 anno e mia madre da piu di 10 anni col tempo a diritto a sconti altissimi,e mi trovo bene,il servizio me l anno spiegato bene e trovo i libri che mi interessano,risparmio ce pure,oggi sono entrato nelle feltrinelli il premio strega 2008 costava sui 20 euro a mondolibri lo pagato 12.il risparmio ce,diciamo la verita,ce chi si trova bene e chi si trova male,e ovio,comunque state esagerando secondo me,ma perche vi siete asociati,o come dice maria piu su perche non avete disdetto prima…nel contratto c era scritto che si poteva disdire entro 10 giorni dalla adesione….
Non l’ho fatta perchè me l’ha fatta una delle vostre ragazzine e devo andare a Bologna per il negozio.. (se c’è) Almeno fate spiegare bene alla gente.. lo so sono stato un coglione io a farlo e non disdire entro i 10 giorni… Francesco boh… io tutti questi sconti non li vedo… con le spese di spedizione alla fine pago come in libreria… Maria sarei anche contento di essere Vostro socio ma la cosa che non mi va proprio giù sono i libri obligatori ogni tot di mesi… ti ripeto così Mi scende proprio la voglia di leggere… E comunque le leggi forse le conoscete… ma di sicuro non le applicate… Ma come già detto può succedere solo qui… Ultima cosa per la signora che hai fermato e la specie di sondaggio… Basta scrivere su google “disdire euroclub” e vedi quanti ne trovi… Qualcuno si troverà anche bene ma sono una minoranza…
Bisco, ’sto thread mi sa che ha fatto il tempo suo…
Mi pare di aver capito che non se ne esce.
Boh ?
Se ne uscirà quando finalmente decideranno di fare un servizio TRASPARENTE come dicono loro… sono da denunciare… però non ne vale la pena perdere altro tempo… Ho già mandato l’email con tutto il resto per la disdetta ma senza un avvocato non se ne esce… alla faccia della trasparenza… e come già detto non ne vale la pena…
Eh si… così oltre a loro ci mangia pure l’avvocato.
Io la vedo facile (e non la si prenda come un’istigazione a delinquere): semplicemente ad un certo punto non si accettano più libri e non si pagano più bollettini. Punto. Nessuno può obbligare qualcuno a pagare per cose che non trattiene, e non c’è contratto che regga.
A loro non conviene continuare a spedire libri, non conviene nemmeno perdere tempo con avvocati et similia. Fanno prima a mollare e a prendere un altro cliente che paga e buonanotte al secchio.
E se qua dobbiamo stare appresso a ognuno che chiede soldi stiamo freschi !!
Quando mi fecero firmare il contratto la promoter mi disse che si trattava di un abbonamento che prevedeva l’obbligo di 4 acquisti in UN anno,più uno da effettuare nel periodo natalizio(al momento c’erano anche dei miei amici testimoni). Bene, circa sei mesi dopo in libreria, chiedendo alla commessa quanti libri mancassero per fare la disdetta (avendo riscontrato in generale poca serietà nelle consegne dei libri e dei cataloghi), scopro in realtà che il mio contratto è valido per due anni e prevede 10 acquisti….Ora, non essendo interessata fisicamente alla promoter e non avendo alcuna intenzione di prenderla in giro, essendo una grande amante della lettura, ho ascoltato con molta attenzione le sue parole e posso assicurare (io e le persone che erano con me quel giorno) che non corrispondevano al vero. Tra l’altro detto con tutta onestà i libri proposti non mi piacciono per niente, essendo forse abituata ad un tipo di letteratura più elevata, per cui faccio fatica ogni stagione a scegliere un libro. Preferisco di gran lunga andare alla Feltrinelli che ha un assortimento molto più vasto e di qualità e detto chiaramente i prezzi sono anche migliori.
Inoltre, proprio oggi è arrivato un sollecito di pagamento per un libro che ho ordinato i primi di luglio, ma che non è mai arrivato. Posso mai pagare in anticipo per un qualcosa che non so se riceverò?
Giusto per raccontarne una: una volta, dimenticai di fare un acquisto per problemi di salute, mi chiamarono a casa per effettuare l’ordine. Dovendo preparare un esame di letteratura brasiliana, chiesi all’operatrice quali libri di autori brasiliani fossero disponibili…e lei mi propose “Gabriel Garcia Maquez” -_-
Io sono socia dal marzo 2003, ogni tre mesi andavo in libreria a comprare i libri, non ne prendevo solo uno, visto che sono una grande lettrice, ma ne prendevo sempre parecchi, fino a spendere poco meno di 50 euro. Ora ho un sacco di libri che non ho ancora letto e ho deciso di risparmiare e non comprare più libri, anche perchè molti testi che a me interessavano non li trovavo da mondolibri e li compravo da Feltrinelli. Ho inviato la raccomandata per la disdetta e mi è stato detto che fino a marzo 2009 sono sempre socia e non posso disdire perchè sul contratto è scritto così. Purtroppo per Mondolibri, il contratto non dice nulla a proposito di questo e quindi quando affermate che il servizio è trasparente e che “basta leggere il contratto” purtroppo siete nel torto e non vi dovete lamentare se qualcuno si arrabbia, anzi , se molti si arrabbiano. Penso di essere stata un’ottima socia e di aver acquistato parecchio, quindi non capisco veramente cosa altro vogliate da me. Rispondo a chi ha scritto che acquista libri e che spera di ricevere un trattamento migliore nel caso voglia disdire….beh, no…non lo riceverai, i soci da molti anni non hanno trattamenti migliori…
e che si dica che Gabriel Garcia Marquez è brasiliano è veramente una cosa allucinante….
Pensate che io ho chiesto se avevano “La casta” e mi hanno risposto: “No, ho l’ultimo di Moccia”.
ciao ragazzi…mi è capitato di conoscere questi tizi durante il mio viaggio a Pisa.
Immaginate che per mandarmi il catalogo a casa dovevo firmare un foglio che io non ho mai firmato,e però non so come,ormai è quasi un anno che non fanno altro che mandarmi libri a casa….io giustamente non li accetto e poco fà ho visto che nella posta mi è arrivato un avvisso da Euroclub seguito da un bollettino postale che dice:
da una verifica della sua posizione contabile,risulta a nostro credito la somma di euro 14,00 relativa ai prodotti,(ma quali prodotti che non ho preso niente),che lei ha ordinato e che le abbiamo spedito…(ma le cose se le sognano la notte).
Anzi se non pago vogliono pure i costi aggiuntivi….ma ragazzi stiamo scherzando??
Io non ho intenzione di pagare,anche perchè ho chiamato più volte per avvisarli che io non avrei mai chiamato niente,e loro cosa fanno?spediscono le cose per guadagnarci qualcosa….secondo voi se ignoro tutto…la smetteranno?
Per Maria.
Perciò leggendo tra le tue righe il vostro piano è proprio fregare idioti con magari promoter fighe?
per me sono tutti un ammasso di miserabili pezzenti, i promoter sono la feccia della società e la vergogna del genere umano.ma no, che dico: loro non appartengono al genere umano
Maria quella che fa ridere qui sei solo tu cara…
A parte che non sai scrivere in italiano… e poi dai… persone che lavorano… ma sai cosa significa lavorare? Direi di no… fatevi pure le risate che volete… contenti voi di essere così squallidi…
L’utente maria o francesco è stato bannato per uso improprio della funzione commenti.
ESORTO TUTTI, MA PROPRIO TUTTI, A REGISTRARSI A WORDPRESS.COM per postare i commenti
Grazie,
Superbisco
Questi di Mondolibri sono dei PORCI TRUFFATORI! Altro che, io ho ascoltato bene quello che mi ha detto il loro promoter e a precisa domanda da parte mia: “Il diventare socio comporta obblighi di pagamento di qualsiasi tipo?”, il suddetto promoter risponde: “No, ti mandiamo il catalogo e tu decidi se acquistare i libri con sconti vantaggiosi”, al che io, pirla a non leggere il contratto, ho firmato. E così mi hanno fregato. Io, ogni volta che mi arrivavano i libri, mai richiesti, di qualità pessima, li rifiuto e li riconsegno al postino che li rispedisce al mittente e tanti saluti. Io non riuscirò a disdire ma da me non vedono un centesimo!
QUALCUNO PUO’ DARMI UN CONSIGLIO?
Io finora ho respinto i libri che mi inviavano(prima avevo inviato 3 disdette), ma l’ultima volta non ero a casa e qualche idiota della mia famiglia(loro danno ragione a euroclub!) ha accettato per me, dato che io non posso essere a casa sempre ad aspettare il postino.
Qualcuno sà che posso fare del pacco??
Rispedirglielo pagando IO la spedizione vorrei evitarlo.
Anche io sono iscritta a Euroclub da poco, da novembre, e ho letto tutti i vostri commenti.
Personalmente non ho ancora ricevuto libri e non posso lamentarmi del servizio, però posso dire che la cosa non mi è stata spiegata chiaramente. Certo, prima di firmare uno dovrebbe leggere, ma a me è sono state mostrate le indicazioni sul catalogo, nelle quali non figura la parola “obbligo”, e sembra quindi che gli acquisti servano sì per mantenere il risparmio, ma che sia una cosa facoltativa.
A parte questo, se io sono stata attirata dal fare la tessera con gli sconti significa che mi piace leggere, e perciò i libri in sè mi stanno bene, ma non il fatto che non ci sia chiarezza nei termini di contratto.
Comunque, visto che in questo thread vi sono persone che lavorano in Mondolibri o che conoscono bene l’azienda, vorrei sapere se prima dell’acquisto dei 10 libri c’è modo di disdire, oppure se c’è modo di accorciare i tempi (è obbligatorio un libro ogni tre mesi oppure se, per esempio, li compro tutti e dieci in quattro mesi poi il mio obbligo è già esaurito?).
Vi ringrazio
Ciao, questo messaggio è rivolto a tutte le persone che lavorano presso il call-center Mondolibri. Sono un associato alla rivista clubpervoi da molti anni ed ho comprato tantissimi libri e mi sono sempre trovato benissimo. Da gennaio 2009 sto acquistando un numero ancora più elevato di libri perchè ho un ulteriore agevolazione. Dato che provo a contattare con numerose mail il servizio clienti però con poche risposte ed anche tardive (immagino arrivino valanghe di mail a cui rispondere) chiedo a qualcuno di buona volontà il contatto msn in modo da potergli chiedere gl’esiti delle mie ordinazini ed anche per ordinare direttamente ad uno di voi. L’ultima volta per telefonare al numero messo a disposizione dal club ho speso circa trentacinque euro tra telefono fisso e cellulare. E’ probabile che qualcuno di voi che lavori ai computer del club abbia aperto msn. Vi sarei davvero, ma davvero molto grato. In tale maniera potrei sapere se i miei ordini sono stati spediti e potrei effettuare direttamente a voi l’ordine. Chiedo il favore ad un volontario
La mia mail è gvnn83@libero.it
Scrivetemi il vostro contatto msn e poi sarò io a contattarvi.
Grazie grazie grazie ancora a chi si renderà disponibile!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
p.s.: nell’oggetto della mail scrivete “contatto msn per mondolibri”, o qualche altra cosa in modo da capire che si tratta del famoso ed utilissimo volontario
Ciao, questo messaggio è rivolto a tutte le persone che lavorano presso il call-center Mondolibri. Sono un associato alla rivista clubpervoi da molti anni ed ho comprato tantissimi libri e mi sono sempre trovato benissimo. Da gennaio 2009 sto acquistando un numero ancora più elevato di libri perchè ho un ulteriore agevolazione. Dato che provo a contattare con numerose mail il servizio clienti però con poche risposte ed anche tardive (immagino arrivino valanghe di mail a cui rispondere) chiedo a qualcuno di buona volontà il contatto msn in modo da potergli chiedere gl’esiti delle mie ordinazini ed anche per ordinare direttamente ad uno di voi. L’ultima volta per telefonare al numero messo a disposizione dal club ho speso circa trentacinque euro tra telefono fisso e cellulare. E’ probabile che qualcuno di voi che lavori ai computer del club abbia aperto msn. Vi sarei davvero, ma davvero molto grato. In tale maniera potrei sapere se i miei ordini sono stati spediti e potrei effettuare direttamente a voi l’ordine. Chiedo il favore ad un volontario
La mia mail è gvnn83@libero.it
Scrivetemi il vostro contatto msn e poi sarò io a contattarvi.
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p.s.: nell’oggetto della mail scrivete “contatto msn per mondolibri”, o qualche altra cosa in modo da capire che si tratta del famoso ed utilissimo volontario
Marco, ok, sarà fatto.
Da che ci siamo, se lasci in privato il tuo indirizzo postale, sarà cura del Blogger Bisco recapitarti ogni mattina un cappuccino caldo e un cornetto appena sfornato, ovviamente all’ora per te più comoda.
Il tutto a titolo ovviamente gratuito, perchè sei simpatico. Con un piccolo contributo potrai avere anche il giornale, sabato e domenica inclusi.
Basta chiedere…
Ahahah, forse non ci crederà nessuno, ma il mio primo lavoro consisteva proprio in questo! (Home Delivery Service – Magiordomus… avete presente?)…
Oggesù, Bisco !
Nemmeno se me lo dicevi prima mi veniva così bene…
Scusate, ma il BUON rappresentante spiega bene il regolamento e lo rilegge sotto nel contratto insieme al socio.
Scusate, ma i fessi siete voi, perchè alla fine sono acquisti che gia fate, vi chiedono di farne almeno 5 in un anno, che poi puo essere qualsiasi cosa all’interno del negozio, e voi risparmiate soltanto, è valida 10 articoli e basta.
E’ solo una cosa psicologica vostra l’impegno, alla fine l’impegno non c’è vi chiediamo anche noi una piccola collaborazione…
RIVISTE GRATIS
ADESIONE GRATUITA
SCONTI DAL 20% AL 50%
(quando per legge editoriale arriva fino al 15% in tutte le librerie, supermercati etc)
ma cosa volete di piu!!!!!!!!!!!!! BABBO NATALE è GIA PASSATO!!!!
e i libri a casa vi arrivano solo perchè quando vi è arrivato il catalogo non siete andati in libreria/non avete ordinato da casa qualcosa.
ALLA FINE NEL CONTRATTO C’E’ SCRITTO TUTTO!!!
salve…
allora comincio subito nel dire che sono stato pienamente raggirato da questi “pseudo ditta”…bene la storia comincia quando un gentile promoter mi citofona chiedendo di rispondere a delle domande per un sondaggio…ok rispondo…poi mi dice che mi lascia dei coupon con sconti ecc ecc insomma tutta i documenti cartacei per la grande truffa…mi spiega come funziona il contratto ovviamente…ma solo come vuole lui però!!!ed è qua che scatta l’inganno…perche non son ostato avvertito che io sono obbligato a comprare libri per rescindere il contratto…infatti curioso li chiedo gentilmente…<> e lui mi dice <> ok beh allora penso…visto che mi da sti coupon son sconti e che lui mi ha sottolineato che non c’è nessun obbligo…dico ok dai firmiamo…e casualmente entrando in internet e girando per google vedo 100000000000 post e siti dove finalmente spiegavano come stavano le cose realmente che ovviamente a me non erano state dette…
adesso io sono stato truffato nei primi di febbraio…e non sapendo che si poteva rescindere il contratto sol o10 giorni dall’iscrizione non so piu che fare….quindi decido di spiegare la mia situazione al centro mail del mondolibri spiegando che l’operatore nonmi aveva detto tutto il contratto…e loro hanno solo girato nel discorso… io adesso non so che fare gli ho detto che mi blocchino il primo libro che praticamente dovevo ordinare perche proprio per non complicare le cose…io adesso mi ritrovo in una brutta situazione…sto male per questa cosa…non riesco a dormire e ogni giorno che passa non riesco a calmarmi perche non faccio che pensare a questa cosa…vi prego aiutatemi…vi lascio la mia e mail…potete anche aggiungermi in msn o semplicemente mandarmi una mail per aiutarmi…vi prego aiutatemi zava_89@hotmail.it
grazie
matteo
scusate per i due messaggi spezzettati ma non me li lasciava mett in un mess unico…saranno stati troppo lunghi..ciao e aiutatemi
anche io mi sono lasciata abbindolare, e questa, cari i miei promoter, è la parola giusta. anche io leggo molto e sono stata fermata per strada da uno che mi proponeva una tessera sconto per la famiglia. non ha mai parlato di obbligo d’acquisto, ma di possibilità, e questo è corretto da parte vostra? mi ha tenuta mezz’ora a vedere i libri che avevano ma non ha accennato per un secondo alle modalità di disdetta del contratto e questo vi pare corretto? mi ha detto che i dati anagrafici gli servivano per mandarmi a casa la rivista gratuita, e non ha aggiunto per spedirmi a casa i libri e questo lo trovate corretto? alla mia rihiesta se esistessero punti vendita a pavia ha mentito dicedo ch ce ne era uno in prossima apertura, cosa completamente falsa, e questo da parte di un promoter, vi chiedo, è corretto? con la scusa di fare più in fretta a compilare l’indirizzo per la spedizione della rivista mi ha chiesto un documento, però poi si è segnato anche il numero della mia carta d’identità…a cosa gli serviva se doveva solo segnarsi la residenza? e poi infine mi ha detto che dovevo firmare la ricevuta della tessera per gli sconti.
questo è capitato a me, se mi avesse spiegato bene la storia non mi sarei arrabbiata, avrei detto di no perchè i libri io me li scelgo in libreria e non voglio spedizioni. e siccome non sono del tutto una sprovveduta mi sono avvalsa del diritto di recesso entro 10 giorni. in fondo alla fine ci ho guadagnato perchè con il primo libro mi ero pigliata anche un secondo libro in omaggio. due per uno… come si dice… chi vuole fregare è rimasto fregato.
..anche io ci sono cascata 2 anni fa… così come tanti altri che abitano nella mia città e che ho trovato in negozio in seguito a discutere con la proprietaria delle stesse cose..
Rispondo a chi sostiene che dovevamo leggere le clausule prima di firmare..
- Il catalogo me lo hanno fatto vedere in negozio SFOGLIANDOLO LORO ed evidenziando solo quello che gli pareva.
- Il cedolino con i miei dati, dove ci sono le clausule che obbligano nell’acquisto, lo hanno compilato LORO chiedendo verbalmente i dati.
- Alle mie domande dirette faccia a faccia HANNO RISPOSTO IL FALSO, ovvero che non ero obbligata a nessun acquisto, e me lo ha detto la titolare del negozio.
Per me, questa è proprio una TRUFFA
vorrei una risposta da chi ne ha le competenze!!
come stabilisce la legge sui contratti porta a porta, dopo 4 giorni dall adesione al servizio ho mandato una raccomandata a/r all indirizzo SERVIZIO SOCI
casella postale 100 25126 Brescia come indicato sulla rivista omaggio, scrivendo: il sottoscritto ……….. socio n. ……….. chiede la disdetta del contratto. firmato! con allegato la tessera socio e la rivista in omaggio!! Dopo 15 giorni mi è arivato l avviso di consegna della raccomandata. 15 giorni dopo cioè oggi mi è arrivato il libro! (la promoter mi aveva kiesto una preferenza tra pochi titoli) e non kiesto: quale libro vorresti ricevere come primo acquisto? come dovrebbe essere da norma. spero in una risposta. anche se nn ho alcuna intenzione di pagare ne il libro ne la restituzione, considerato che ho agito legalmente e secondo i vostri metodi di disdetta!
Ciao, a tutti anche a me e’ successo una cosa da truffa!!
Mi mandano i libri ma io non li ricevo mai.
Poi fanno una verifica gli risulta che l’hanno spediti con corriere e mi richiedono i soldi con sollecito di pagamento!!
Domanda: per una merce mai ricevuta e’ obbligatorio il pagamento??
Grazie se mi rispondete.
Mia moglie è andata in una libreria Mondolibri e ha comprato ingenuamente dei libri senza sapere di sottoscrivere un impegno di acquisto almeno biennale; al negozio in seguito hanno accettato la disdetta nei tempi ma essa non ha avuto a tutt’oggi (10 mesi dopo) effettivo riconoscimento della sede e a tutt’ora mia moglia ha un contratto attivo (nonostante successiva raccomandata) e continua a ricevere libri..
Suggerimento: state lontani da questo tipo di “catene”, uscirne dopo è davvero difficile!
ma fatemi tutti il piacere..sono tante le cose da dire, e alcuni di voi le hanno inventate queste storielle..
c’e il circolo(4 aquisti in un anno) e euroclub(10aquisti in 2 anni)..i sconti cisono e sono alti..quando si compila la cedola VE LA LASCIAMO A VOI quindi c’e scritta la cosa dei 10 giorni..e non bisogna per forza ordinare,si puo anche andare il libreria per il semplice gusto di scegliere come dice qualcuno..poi se capita che che i libri non it arrivano ma li devi pagare,mbeh e colpa della posta in italia,non nostra..anche chi non legge puo’ aderire e fare 4 regali a natale e disdire,oppure essere socia ancora perche’ ogni anno lo sconto aumenta dell 7%..
e non offendete il nostro LAVORO perche’ qualcuno lo fa anche per pagarsi gli studi,e vi assicuro che la gente che ci ringrazia e tanta,ci sono anche quelli che insultano ma sono dei defficente e si vede che fanno firmato senza leggere e poi vengono e chiedono spiegazioni dopo 2 mesi..ma perche non le avete chieste direttamente???di truffa non si tratta perche’ allora l’azienda non esisterebbe,ma siccome esiste vuol dire che qualcosa di buono l’abbiamo fatta…poi speigatemi come mai la gente si associa ancora oggi pur sapendo (come dite voi) che qusta e una fregatura?forse perche’ chiedono spiegazioni e sono contenti di cio’ che offriamo??se voi leggeste capirete che il serviozio e ottimo,ma aquanto pare non sapete fare altro che lamentarvi…perche’ non prendete un libro e lo leggete invece di scrivere idiozio,e molte cose false da quanto ho capito?ce una persona che a furia di scrivere cavolate in un post ha confuso euroclub con il circolo..informatevi prima e vedrete che la cosa e buona
Vorrei rispondere a tal promoter agosto 9 (veramente notevole Darwin impallidirebbe……….) il non informare correttamente e con onesta’ e trasparenza, magari a giochi fatti farebberero dei clienti ancora piu’ contenti, camuffando aperture di librerie con omaggio librario al solo presentare di una fantomatica carta socio come lo chiama?A casa mia ha la sembianza di una pataccata da area di servizio.Mi fa’ fremere che ci si provi con persone anziane indifese.Informati tu’ a non giocare alle tre carte ….. aducons arrivo
salve,circa un anno fa,con la scusa del questionario hanno truffato anche me,adesso ricevo a casa bollettini,che devo fare?
prova a dare uno sguardo alle prime risposte